Social shopping FAQ

De volgende vragen werden vaak aan ons gesteld en daarom hebben wij ze samengevat in de onderstaande lijst.

Hoe kan ik mijn diamanten juweel bestellen met de voucher code?

Op de volgende manier kunt u uw product bestellen met de voucher:

1) Ga naar het gewenste product.

Voor ringen. Uw korting in euro's is geldig op alle ringen: 
/solitaire-ringen.html

Voor de ringmaat gebruiken wij de binnendiameter in millimeters. 

Voor oorbellen. Uw korting in euro's is geldig op alle oorbellen:
/oorbellen.html

Voor armbanden. Uw korting in euro's is geldig op alle armbanden: 
/armbanden.html

Let op uw voucher code is alleen voor een aankoop geldig.

2) Selecteer het gewenste product. U kunt na selectie kiezen voor een upgrade naar 18 karaat geel- of wit goud.
3) Plaats het gewenste product in de winkelwagen.
4) Vul linksonder de voucher code in. (Niet de controlecode.)
5) Klik op kortingsbon gebruiken.
6) Ga door naar afrekenen.
7) Vul alle benodigde gegevens in en bevestig de bestelling.

Een confirmatie email wordt automatisch opgestuurd naar uw email adres.
Let op controleer uw spam folder. De email kan in uw spam folder terecht zijn gekomen.

Zodra u de confirmatie email heeft ontvangen is uw bestelling juist in ons systeem ingevoerd.
U hoeft niks meer te doen. De bestelling wordt bij u thuis bezorgd.

Hoe lang is de levertijd na bestelling op de van Amstel Diamant website?

De levertijd vanaf bestelling op onze website is ongeveer 4 weken, zoals aangegeven op de voucher. Voor de leveringsstatus zie de gegevens onderaan deze pagina.

Het kan gebeuren dat afhankelijk van het aantal verkochte producten de levertijd uitloopt met 1 tot 4weken. De totale levertijd zal dan 4 tot 8 weken zijn.

Belangrijke mededeling: U krijgt van ons een bevestigingsmail, zodra de bestelling is verzonden! Het is dus niet noodzakelijk om tussentijds met ons contact op te nemen.

Waarom duurt een levering 4 tot 8 weken?

Om enig inzicht te geven in welke stappen er doorlopen dienen te worden:

1) Verwerken van de bestellingen
2) Controleren gegevens van het "social shopping" bedrijf
3) Opstellen order lijst
4) Het maken van de juwelen. We spreken hier over meer dan 1400 mogelijke configuraties (verschillende diamant grootten en kwaliteiten, ringmaten, verschillende edelmaten) en letterlijk honderden klanten. Het maken van een juweel duurt gemiddeld 3 weken.
5) Het versturen van de gemaakte juwelen naar ons kantoor in Amsterdam
6) Het controleren van de kwaliteit.
7) Het inpakken van de juwelen
8) Het verzenden van de juwelen.

Wat betekent "wachtende" bij uw bestelling?

“Wachtende” betekent in ons syteem dat uw bestelling wordt verwerkt. U hoeft niets meer te doen.
De bestelling zal naar u worden opgestuurd, zodra deze gereed is.

Hoe wordt uw bestelling verstuurd?

Uw bestelling wordt verstuurd in een onopvallende envelop.

Is het mogelijk een andere upgrade te kiezen dan die wij aanbieden?

Nee het is niet mogelijk om een ander (ring of oorbel) montuur te kiezen. Het is wel mogelijk om een grotere diamant te kiezen dan de grootste diamant die wij standaard aanbieden. U kunt hiervoor per email contact met ons opnemen. 

Waar kan ik meer te weten komen over diamanten en juwelen?

Voor informatie over de afmetingen van een diamant of andere vragen zie onze educatie.

Hoe kunt u uw vragen stellen?

Voor vragen verzoeken wij u om een email te sturen. Wij zullen binnen 48 uur reageren met uitzondering van feestdagen en zondagen. Bij lopende acties zullen wij nog tijdens de actie u terug mailen. (De reden dat wij u vragen om te mailen is dat het voor ons ondoenlijk is om tegen acceptabele kosten al de "social shopping" vragen via telefoon af te handelen.)
 

Ir. T. van Amstel
Directeur van Amstel Diamant

Leveringsstatus:

-) Ringen en oorbellen die zijn besteld voor 1 December 2010 zijn verstuurd.
-) Ringen en oorbellen die zijn besteld tussen 1 December en 13 December 2010 zijn verstuurd.
-) Ringen en oorbellen die zijn besteld tussen 13 December en 3 Januari 2011 zijn verstuurd.
-) Armbanden die zijn besteld voor 1 Januari 2011 zijn verzonden.
-) Ringen en oorbellen die zijn besteld tussen 3 Januari en 21 Januari 2011 zijn verstuurd.
-) Armbanden die zijn besteld tussen 1 Januari en 2 Februari 2011 zijn verzonden.
-) Ringen en oorbellen die zijn besteld tussen 21 Januari en 16 Maart 2011 zijn verzonden.
-) Armbanden die zijn besteld tussen 2 Februari en 14 April 2011 zijn verzonden.
-) Ringen en oorbellen die zijn besteld tussen 16 Maart en 18 Mei zijn verzonden.
-) Ringen en oorbellen die zijn besteld tussen 18 Mei en 28 Juni zijn verzonden.

Belangrijke mededeling: Een beschrijving van de diamant kwaliteit bevindt zich op het doosje. Het "social shopping" juweel is voorzien van echtheidsstempels. Een officieel certificaat door een onafhankelijk laboratorium kunnen wij leveren voor 80 euro.