Groupon - Social shopping FAQ

De volgende vragen werden vaak aan ons gesteld en daarom hebben wij ze samengevat in de onderstaande lijst.

Hoe kan ik mijn diamanten juweel bestellen met de voucher code?

Op de volgende manier kunt u uw product bestellen met de voucher:

1) Ga naar het gewenste product.

Voor ringen. Uw korting in euro's is geldig op alle ringen: 
/solitaire-ringen

Voor de ringmaat gebruiken wij de binnendiameter in millimeters. 

Voor oorbellen. Uw korting in euro's is geldig op alle oorbellen:
/oorbellen

Voor armbanden en colliers. 
/armbanden en colliers

Voor Shamballas.
/Shamballas

Let op uw voucher code is alleen voor een aankoop geldig.

2) Selecteer het gewenste product. U kunt na selectie kiezen voor een upgrade naar 18 karaat geel- of wit goud.
3) Plaats het gewenste product in de winkelwagen.
4) Vul linksonder de voucher code in. (Niet de controlecode.)
5) Klik op kortingsbon gebruiken.
6) Ga door naar afrekenen.
7) Vul alle benodigde gegevens in en bevestig de bestelling.

Een confirmatie email wordt automatisch opgestuurd naar uw email adres.
Let op controleer uw spam folder. De email kan in uw spam folder terecht zijn gekomen.

Zodra u de confirmatie email heeft ontvangen is uw bestelling juist in ons systeem ingevoerd.
U hoeft niks meer te doen. De bestelling wordt bij u thuis bezorgd.

Hoe lang is de levertijd na bestelling op de van Amstel Diamant website?

De levertijd voor bestellingen op onze website is 5-15 werkdagen.

Waarom duurt een levering 5-15 werkdagen?

Om enig inzicht te geven in welke stappen er doorlopen dienen te worden:

1) Verwerken van de bestellingen
2) Controleren gegevens van het "social shopping" bedrijf
3) Opstellen order lijst
4) Het met de hand maken van de juwelen. Het maken van een juweel duurt gemiddeld 1 week.
5) Het versturen van de gemaakte juwelen naar ons kantoor in Amsterdam
6) Het controleren van de kwaliteit.
7) Het inpakken van de juwelen
8) Het verzenden van de juwelen.

Wat betekent "wachtende" bij uw bestelling?

“Wachtende” betekent in ons syteem dat uw bestelling wordt verwerkt. U hoeft niets meer te doen.
De bestelling zal naar u worden opgestuurd, zodra deze gereed is.

Hoe wordt uw bestelling verstuurd?

Uw bestelling wordt verstuurd in een onopvallende envelop.

Is het mogelijk een andere upgrade te kiezen dan die wij aanbieden?

Nee het is niet mogelijk om een ander (ring of oorbel) montuur te kiezen. Het is wel mogelijk om een grotere diamant te kiezen dan de grootste diamant die wij standaard aanbieden. U kunt hiervoor per email contact met ons opnemen. 

Waar kan ik meer te weten komen over diamanten en juwelen?

Voor informatie over de afmetingen van een diamant of andere vragen zie onze educatie.

Hoe kunt u uw vragen stellen?

Voor vragen verzoeken wij u om een email te sturen. Wij zullen binnen 48 uur reageren met uitzondering van feestdagen en zondagen. Bij lopende acties zullen wij nog tijdens de actie u terug mailen. (De reden dat wij u vragen om te mailen is dat het voor ons ondoenlijk is om tegen acceptabele kosten al de "social shopping" vragen via telefoon af te handelen.)
 

Ir. T. van Amstel
Directeur van Amstel Diamant


Belangrijke mededeling: U krijgt van ons een bevestigingsmail, zodra de bestelling is verzonden! Tevens zullen wij u zo goed mogelijk via email op de hoogte houden van de voortgang. De levertijd bedraagt  5-15 werkdagen.